🎯 이 단계가 중요한 이유

"모든 고객을 만족시키려다가 아무도 만족시키지 못한다"

많은 학원이 "누구든지 환영"이라는 마음으로 운영하다가 정체됩니다. 왜일까요?

❌ 타겟 고객 정의 없이 운영할 때 문제점들

• 메시지가 애매해져서 아무에게도 와닿지 않음
• 모든 요구를 다 들어주려다 정작 잘하는 것도 흐려짐
• 가격에만 민감한 고객들만 몰려서 수익성 악화
• 가르치기 어려운 학생들로 인해 전체 수업 질 하락
• 원장님과 철학이 안 맞는 학부모들과 지속적 갈등

✅ 명확한 타겟 고객이 있을 때의 효과

• 우리 메시지에 강하게 공감하는 고객들만 모임
• 우리 강점을 가장 잘 발휘할 수 있는 영역에 집중
• 가치를 인정하고 적정 가격을 지불하는 고객 확보
• 가르치기 좋은 학생들로 구성되어 전체 성과 향상
• 철학과 가치관이 맞는 학부모들과 장기적 신뢰 관계